Au cours des dernières années le e-commerce est devenu un secteur dynamique en Tunisie, avec 1150 sites de commerce électronique, nombre d’internautes 7,55 millions et un chiffre d’affaires de 100 millions de dinars réalisé via e-dinar et SPS (serveurs de paiement sécurisés).
Aujourd’hui, le web tunisien est devenu un marché à part entière et les habitudes d’achat des Tunisiens évoluent.

Les dernières statistiques sur l’e-commerce en Tunisie:

Population totale: 11,76 millions

Utilisateurs Internet: 7,55 millions

Connexion de téléphonie mobile: 17,77 millions

Utilisateurs actifs des médias sociaux: 7,3 millions

Groupes d’âge: 25-34 ans (occupent la première position en termes de nombre d’utilisateurs)

Sexe: masculin (58%), féminin (42%)

Tendances géographiques: Plus de 98% des transactions e-commerce sont réalisées respectivement à Tunis, Sfax, Sousse et Gabès.

Produits populaires: vêtements et chaussures, produits de haute technologie, montres, parfums, beauté et maquillage.

Modes de paiement utilisés: Paiement à la livraison, virement bancaire et carte de crédit.

INDICATEURS DE CROISSANCE NUMÉRIQUE DE JAN 2019 À JAN 2020:

Population totale: + 1,1% → +127 milliers

Connexion téléphone mobile: + 1,2% → +219 milliers

Internautes: + 0,6% → +48 mille

Utilisateurs actifs des réseaux sociaux: + 6,9% → +473 milliers

Les changements du commerce électronique en Tunisie:

Le marché du E-commerce connaît un réel développement en Tunisie, notamment depuis la création du Ministère de la Technologie et de l’Economie Numérique pour organiser ce secteur.

L’achat en ligne offre plusieurs avantage au consommateurs pour faciliter les processus d’achat et ayant la possibilité d’acheter partout dans le pays, de plus de gagner du temps et de profiter des promotions proposées par les sites marchands pour séduire leurs clients. Par la suite si les consommateurs trouvent leurs comptes, les commerçants profitent également de la vente de leurs produits et services en ligne. En effet, ces derniers profitent de l’utilisation des données de navigation pour disposer d’autant d’informations que possible sur leurs clients potentiels pour devenir plus proche aux consommateurs afin de préparer des offres qui répondent à leurs besoins.

Grace a cet avantage concurrentiel plusieurs sites commerciaux devenus des références était bien développer dans le marché Tunisien.

Modes de paiement du commerce électronique en Tunisie:

la société bancaire électronique tunisienne a crée le serveur de paiement sécurisé (SPS) pour le paiement sur les sites de e-commerce en Tunisie: c’est un système mis en place par les autorités locales pour autoriser l’utilisation des cartes bancaires dans un environnement sécurisé et servir les intérêts des marchands et acheteurs en ligne.

Sur les plateformes électroniques, le SPS vous permet de:

1-Identifier le vendeur

2-Prendre toutes les informations de transaction

3-Envoyer une demande d’autorisation de paiement en ligne à la société bancaire électronique tunisienne.

4-Fournir les informations de transaction au consommateur avec un reçu de paiement.

5-Fournir un accusé de réception de la marchandise au commerçant.

Toutes les banques opérant en Tunisie sont autorisées à commercialiser des cartes bancaires autorisant les transactions électroniques. Les cartes disponibles sont: Master Card, Visa et CIB.

Le e-dinar: Payez via la Poste Tunisienne:

Les autorités monétaires tunisiennes proposent, outre la solution de carte bancaire, le service E-dinar commercialisé par la Poste tunisienne: Ces cartes prépayées autorisent toute opération commerciale sur une plateforme tunisienne. Une distinction est faite entre les cartes e-DINAR SMART et e-DINAR Universal, qui diffèrent par les avantages qu’elles offrent aux utilisateurs.

Pour conclure, le marché du e-commerce en Tunisie est en plein essor. Cela dit, le taux de croissance des transactions de commerce électronique devrait atteindre plus de 60% dans un avenir proche.